Potřebujete vrátit zboží nebo řešit reklamaci? Najdete tu postup, kontakty i přístup k vlastní objednávce.

Vrácení zboží a odstoupení online

Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Získáte zabezpečený odkaz na detail objednávky, kde můžete zahájit vrácení zboží.

Vrácení zboží do 14 dnů

Při nákupu jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobné podmínky a zákonné výjimky najdete v článku 3 našich obchodních podmínek.

Odstoupení můžete oznámit také e-mailem na podpora@hefiro.cz nebo hefiro.info@gmail.com. Uveďte údaje, podle kterých objednávku poznáme. Vzor níže můžete použít, není to však povinnost.

Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na jeho vrácení nesete vy. Zabalte jej tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Kam zboží zaslat

Ing. Edita Benešová
IČO: 23961911
Alešova 338/9
370 01 České Budějovice

Reklamace

Popište závadu a uveďte číslo objednávky a svůj kontakt. Fotografie vady nám mohou pomoci s rychlejším posouzením. Napište na podpora@hefiro.cz nebo zavolejte na +420 721 005 537.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Podrobná práva a postup jsou uvedeny v článku 6 obchodních podmínek.

Vzor odstoupení od smlouvy